ENVÍOS

Nuestra política de envíos comienza a partir del momento en que el pedido haya recibido la autorización del pago del mismo a través del método de pago utilizado por el cliente.

Trike Interiorismo notificará al cliente a través del correo electrónico registrado en el pedido que el pago del importe total de su pedido ha sido aprobado. El estado de su pedido cambiará a “Procesando Entrega”.

Trike Interiorismo realizará el envío del pedido, en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.

Trike Interiorismo realizara el envío del pedido a través de la empresa de mensajería más conveniente (FedEx, DHL, PaqueteExpress, Castores).

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, es responsabilidad de la empresa de mensajería realizar la correcta entrega del pedido, sin ningún incidente, en tiempo y forma. Trike Interiorismo se reserva el derecho documentar con fotografías y/o videos el proceso embalaje y entrega del pedido a la empresa de mensajería, mismas que serán enviadas al cliente como prueba del buen manejo de su pedido.

Trike Interiorismo no es responsable del manejo y entrega del pedido, golpes o daños que el pedido pueda recibir durante su traslado y entrega. La empresa de mensajería es la única completamente responsable de cualquier incidente durante la entrega..

El pedido deberá ser entregado dentro de los plazos establecidos por la empresa de mensajería elegida, que rondara entre 3 a 7 días hábiles, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega. La empresa de mensajería no realiza entregas en fines de semana o en días festivos oficiales en México (esta connotación de “día hábil o días hábiles” hará referencia a dichos términos en estas políticas de envíos y devoluciones).

En caso de que el cliente, no llegue recibir en el plazo mencionado anteriormente, la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente marcando el número telefónico 777 423 1472, a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega. La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que el cliente se comunicó para verificar el estado de su pedido.

DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con 30 días para realizar cualquier reclamación. Si pasaron 30 días desde que el cliente realizó su compra, desafortunadamente no podemos atender una reclamación.

Debido a la naturaleza de nuestros productos y al requerir un cuidado detallado en su manejo, embalaje y entrega no es posible realizar ninguna devolución, sin excepción.

El cliente podrá contactar a Trike Interiorismo a través de correo electrónico o marcando al número telefónico 777 423 1472 donde nuestro Servicio al Cliente podrá apoyarlo con cualquier incidente.

Recomendamos encarecidamente consultar nuestra política de garantía en el siguiente enlace: https://trikeinteriorismo.com/garantías, del mismo modo, recomendamos que para el cuidado de sus piezas consulte nuestras recomendaciones en el siguiente enlace: https://trikeinteriorismo.com/cuidados-de-las-piezas/